3. Die Rolle des Herstellers
Wenn ein Rückruf notwendig wird, übernimmt der Hersteller die Verantwortung, den Schaden so gering wie möglich zu halten. In dem Moment, in dem ein Problem entdeckt wird, ist eine schnelle Reaktion entscheidend.
Hersteller arbeiten eng mit den betroffenen Verkaufsstellen zusammen, um das Produkt so schnell wie möglich aus den Regalen zu entfernen. In diesem Prozess werden oft auch Verbraucher direkt informiert, sei es durch die Medien oder durch Hinweise in den betroffenen Geschäften.