Amazon beendet beliebten Prime-Service: Kunden vor Veränderung

8. Rückgaberecht bleibt unberührt

Bild: Shutterstock.com / Fabio Principe

Obwohl Prime Wardrobe eingestellt wird, bleibt das allgemeine Rückgaberecht für Onlinebestellungen unberührt. Kunden können weiterhin Produkte, die nicht gefallen oder passen, innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist zurücksenden. In Deutschland bietet Amazon oft großzügige Rückgabebedingungen an, die über das gesetzliche Mindestmaß hinausgehen. Diese Regelung gibt Kunden Sicherheit, auch wenn der praktische „Try-Before-You-Buy“-Service entfällt.

Amazon hebt hervor, dass die neuen Funktionen, wie die virtuelle Anprobe und personalisierte Größenempfehlungen, das Rückgabeverhalten positiv beeinflussen sollen. Dennoch bleibt die Möglichkeit einer Rücksendung ein entscheidender Faktor für das Vertrauen der Kunden. Durch die Beibehaltung dieses Rechts zeigt Amazon, dass es weiterhin kundenfreundlich agiert, auch wenn der Service verändert wird.

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